FAQ ( domande frequenti )
- Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Ogni ordine effettuato prima delle 15:30 è spedito il giorno stesso.
Gli ordini effettuati Sabato e Domenica saranno spediti il Lunedì.
- Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Puoi pagare il tuo ordine con i seguenti metodi di pagamento:
Mastercard
Paypal
Pagamento in contrassegno
Postepay
American Express
- Ho un codice sconto. Come faccio ad applicarlo sul mio ordine?
Una volta arrivato alla cassa potrai aggiungere il tuo codice sconto nella tappa iniziale oppure nell'ultima tappa prima del pagamento. Il codice sconto si applicherà subito nel caso fosse ancora valido.
- Cosa succede se ho inserito l'indirizzo sbagliato?
Si prega di contattare info.jerazz@gmail.com il prima possibile.
In alcuni casi potremmo essere in grado di cambiare l'indirizzo per te se il tuo ordine non è stato ancora elaborato dal nostro magazzino. Nel caso in cui il suo ordine non possa essere consegnato o venga restituito al mittente a causa di informazioni di spedizione insufficienti o errate, potremmo contattarla o il suo ordine potrebbe essere rimborsato una volta che siamo stati informati che il suo ordine è stato restituito/ricevuto. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.
- Dove posso tracciare il mio ordine?
Una volta piazzato l'ordine riceverai un’e-mail con il tuo numero d’ordine e un link dove poter tracciarlo dettagliatamente.
- I pagamenti sul sito sono sicuri?
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Questo metodo di pagamento é certificato come fornitore di servizi PCI di livello 1. Questo é il livello più sicuro e rigoroso nei metodi di pagamenti esistenti. Jerazz non vede e non conserva i tuoi dati della carta di credito.
- Posso modificare o annullare il mio ordine?
Abbiamo un turn around molto veloce degli ordini nei nostri magazzini per assicurare una consegna rapida, il che significa che non possiamo garantire che gli ordini possano essere modificati o annullati una volta effettuati. Se si desidera modificare o annullare l'ordine si prega di contattare info.jerazz@gmail.com con l'oggetto 'annulla' o 'modifica' e i dettagli dell'ordine il più presto possibile.